Le RGPD est une réglementation européenne en matière de protection des données personnelles entrée en vigueur le 25 mai 2018.
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Le marketing des réseaux sociaux
Les réseaux sociaux sont un levier très important du marketing digital. Plus de la moitié de la population est active sur au moins un réseau social.
Le scoring en marketing
Le scoring en marketing permet de connaître la valeur et la tendance d’un prospect. Les différents critères sont définis par l’entreprise.
L’importance du parcours client
Le parcours client, ou le Customer Journey, est une carte de l’ensemble des étapes par lesquelles un client passe tout au long de son expérience client dans un point de vente physique ou virtuel. Avec le digital, le parcours client se fait avant, pendant, et même parfois, après l’achat.
Audit Marketing : Les Essentiels Pour Auditer Votre Stratégie Marketing
Un audit...
Trois tendances CRM pour un meilleur engagement
Pour une technologie vieille de 30 ans, il est étonnant de voir l’industrie du CRM (gestion de la relation client) continuer à croître à un rythme effarant. Pourquoi ? Parce que le CRM est au cœur de toute entreprise qui veut rivaliser sur l’expérience client.